Devolución del dinero (solo aplica para ley de retracto): Cambio por otro producto exactamente igual, correspondiente a la última colección disponible. Entrega de un bono por el valor total pagado en COP (Pesos Colombianos) que aplica para el cambio (se exceptúan los cursos debido a su naturaleza). El consumidor podrá elegir entre cualquiera de los productos y servicios de ICI e Icon para hacer efectiva su solicitud. Este cupón cuenta con una validez de 6 meses a partir de la fecha de solicitud.

Ley de retracto: El término máximo para ejercer el derecho a retracto será de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega o del envío de acceso al sistema en el caso de los cursos. El consumidor deberá devolver el producto al proveedor o productor en las mismas condiciones, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor. Se exceptúa el derecho a retracto en los siguientes casos: En caso de que el consumidor haya comenzado con la utilización y/o ejecución del ingreso a las lecciones del curso. En el caso de los cursos que por su naturaleza, no pueden ser devueltos en su totalidad. En los productos, cursos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.